MIDNIGHT EXPRESS

先月末に修理に出したモンベルのネオプレーンウェーダーが戻ってきました。

修理の受付手続きは完璧で、水漏れの箇所、仕様状況、漏れ始めてからの使用回数等を店員さんと一緒に確認して、修理受付書に書いてもらいました。

で、先週モンベルから電話がありました。
修理完了のお知らせかと思いきや、「加圧試験もしてみたが水漏れが確認できなかったので、そのまま使ってください」とのこと。

受付の対応がよかっただけに、非常に残念な電話でした。


試験で水漏れが確認できなかったのは事実なんだと思います。
ですが、僕が使っていて水が漏れるのも事実です。


それを受けて２つお願いしました。

・修理費用は有償で構わないのでとにかく直して欲しい。
・どうしてもその修理を受け付けてもらえないのであれば、水漏れすることがわかっているウェーダーなんて履きたくもないので、そちらで処分して欲しい。


別にゴネたり騒いだりしたわけではありませんが、気持ちを汲んでくれて今回は同じ商品と交換してくれることになりました。



▲新品


モンベルのアフターサービスには期待していただけに初期対応にはガッカリでしたが、結果的にはモンベルらしいステキな対応をしていただけて満足です。

ここで間違って欲しくないのですが、「ネットで新品交換されたのを見た」とかいってゴネる輩が少なからずいるようです。
ちゃんとした会社であれば、状況をちゃんと伝えればそれなりの対応をしてくれるはずです。
僕はそういった点を期待して購入するメーカーを選んでいるところもありますし、期待をしているだけに想いもしっかりと伝えるようにしています。

▲8日目


ヤフオクの出品期限を１週間としていたので、今日は落札してもらった商品の発送がいくつかあります。
発送のための梱包をしていると未練が出てきたりしますが、今からモペットに乗って郵便局で発送してきます！

しかしまとまったお金が入ってくると物欲系に目がいってしまうのは釣り人の性なのか、僕の心が弱いのか…（＾＾；