MIDNIGHT EXPRESS

発売早々に購入したダイワの新型スティーズSV TWですが、空巻き時に軽くシャリシャリ音が発生する初期トラブルがありました。

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通常に使う分には問題ないですし、巻き心地が悪いわけではないのでトラブルというと少々大げさかもしれません。

ですが、満を持して投入されるダイワのフラッグシップ機なので、他のリール以上に品質で出荷して欲しいという思いもあります。



昨日そのスティーズSV TWを預けた釣具のイシグロ（タックルオフ）から電話がありました。

通常はダイワのグループ会社であるSLP（スポーツライフプラネッツ）で修理やメンテナンスを実施するのですが、今回は販売直後ということもありダイワ本体にリールを送って確認するとのこと。
なので、通常よりも修理に時間がかかるがそれでも問題ないか？という確認でした。


細かすぎる僕のクレームに真摯に対応してくれるダイワとSLPの対応にも好感が持てますし、修理の経過を適宜報告してくれるイシグロの企業姿勢にさらに信頼が厚くなりました。

ちなみにこのスティーズを載せようと思っているJetSlow（冒険用品）JetSetter-60C（ジェットセッター マイクロタッチ）も納期が遅れて今週以降にしか届かないようなので、使うあてもないですしね。

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ダイワやイシグロとは逆に納期が遅れても連絡がない冒険用品の姿勢には疑問が残ります。
問い合わせをすると「◯月頃の入荷になります」と直ぐに返信をくれるのはいいのですが、納期が遅れることがわかった時点で情報を開示して欲しいです。

納期が遅れるのには様々な事情があるので致し方ないですが、納期遅れを連絡しないのはオペレーションの問題です。
乱暴にいえば怠慢だと思います。

どうも釣具業界はそういうところが緩いのが残念でなりません。

冒険用品の製品や世界観が好きなだけに余計に残念です。


ちょっと脱線してしまいましたが、新型スティーズSV TWが戻ったらまたブログで報告します。